Tanya Veronika Asisten Virtual
Tanya Veronika Asisten Virtual

Cara Mudah Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel

Cara Mudah Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel – Para pengguna setia kartu Telkomsel, pasti kenal dengan suara veronika Asisten Virtual Telkomsel. Karena dia yang memberi informasi, ketika nomor ponsel orang yang kita tuju sedang dalam keadaan tidak dapat dihubungi atau tidak aktif. Hal ini disebabkan  oleh keadaan sinyal yang kurang baik, atau posel memang dalam keadaan off.

Asisten Virtual Veronika Salah Satu Layanan Telkomsel

Telkomsel merupakan perusahaan telekomunikasi tertua di Indonesia. Perusahaan ini memiliki layanan CS berbasis kecerdasan buatan (AI) yang dapat diakses di berbagai aplikasi khusus. Salah satunya adalah layanan Tanya Veronika Asisten Virtual, yang sudah melayani pengguna Telkomsel sejak 2017 lalu.

Layanan Asisten virtual Veronika pada dasarnya merupakan sistem aplikasi komputer yang dirancang dengan algoritma jaringan saraf dan kecerdasan buatan. Layanan ini digunakan secara virtual sebagai asisten, untuk melakukan komunikasi dua arah kepada pelanggan dan memberikan informasi yang tepat dan akurat kepada pelanggan Telkomsel.

Sistem kerja Asisten Virtual Veronika ini, sama seperti pekerjaan asisten pada umumnya. Seperti menyelesaikan masalah rutin yang dihadapi pelanggan setiap hari. Namun, sistem asisten virtual ini bekerja secara virtual atau online. Kini, dengan berkembangnya teknologi informasi, asisten virtual menjadi kebutuhan setiap perusahaan untuk berkomunikasi dengan konsumen atau pelanggan.

Tanya Veronika Asisten Virtual
Tanya Veronika Asisten Virtual

Berkat Veronika Komunikasi Jadi Lebih Efektif dan Efisien

Menggunakan asisten virtual membuat komunikasi antara perusahaan dan konsumen jauh lebih efektif dan efisien. Sebagai perusahaan operator telekomunikasi dengan jutaan pengguna, Telkomsel tentunya membutuhkan asisten virtual. Asisten tersebut bernama Veronica, wanita cantik yang selalu setia kepada penggunanya.

Saat ini Veronika jauh lebih pintar dan cerdas daripada sebelum jaringan 3G baru ditemukan. Karena Telkomsel ( Perusahaan Telekomunikasi yang berkantor di Jakarta Selatan ) ini sebagai operator telekomunikasi dengan pengguna terbanyak di Indonesia membutuhkan asisten yang lebih pintar, itulah alasan Telkomsel memperbaharui layanan Veronika Telkomsel ini.

Baca Juga :  Aplikasi Game Mod Populer di Indonesia

Asisten virtual ini akan hadir untuk memudahkan pelanggan dalam mengakses produk dari Telkomsel. Diantaranya melakukan pembelian pulsa, pengecekan sisa kuota internet, penukaran Telkomsel POIN, lokasi MyGraPARI atau informasi lainnya seputar layanan Telkomsel. Tentu saja, semua tugas ini tidak akan dapat dilakukan oleh Veronika versi lama, karena Veronika versi lama tidak memiliki fitur terbaru itu.

Asisten Virtual Veronika Versi Sekarang

Kemampuan Veronika saat ini tentunya sudah diupgrade agar bisa beradaptasi dengan perkembangan komunikasi yang menggunakan layanan pesan instan. Telkomsel bekerja sama dengan perusahaan teknologi Accenture menghadirkan asisten virtual Veronika bisa diakses dalam 7 x 24 jam. Ini akan memudahkan pelanggan untuk berinteraksi langsung melalui platform chat sosial.

Bisa dibilang, transformasi Veronika menjadi solusi layanan pelanggan dalam saluran digital yang menggabungkan kecerdasan buatan (AI), analisis pelanggan, dan interaksi manusia untuk menghasilkan layanan swalayan yang memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik, lebih cepat, lebih tepat dan mudah.

Dengan memanfaatkan artificial intelligence (AI), asisten virtual Veronika dapat menjawab berbagai permintaan informasi dari pelanggan. Diantaranya informasi mengenai lokasi GraPARI terdekat, cara upgrade 4G, informasi paket aktif dan berlangganan, informasi billing, informasi PIN T-Care, serta informasi PUK.

Veronika Melayani Konsumen Kapan Saja

Demi mengembangkan asisten virtual veronica, operator Telkomsel mendesainnya sebagai GraPARI Virtual. Sebagai asisten, mereka dapat menjawab berbagai permintaan informasi tentang produk dan layanan dari pelanggan kapan pun dan dimana pun. Dengan kata lain, Telkomsel merupakan operator seluler pertama di Indonesia yang bekerja dengan layanan virtual ini.

Sederhananya, Veronika memanfaatkan teknologi artificial intelligence (AI) yang memiliki sejumlah kemampuan seperti tersebut diatas. Semua kebutuhan ini hanya dilakukan melalui pertanyaan di aplikasi pesan instan. Namun, Veronika Telkomsel belum bisa menerima pengaduan pelanggan. Namun, Telkomsel sangat yakin bahwa AI Veronica dapat mempelajari kemampuan ini dari waktu ke waktu.

Beberapa Fitur di Tanya Veronika Asisten Virtual Milik Telkomsel

Beberapa fitur yang ada di Asisten Virtual Veronika Telkomsel ini, antara lain:

1. Veronika Dapat Menjawab Pertanyaan Otomatis

Jika kita Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel maka kita akan memperoleh jawaban dari pertanyaan – pertanyaan tersebut secara otomatis berdasarkan FAQ atau pertanyaan yang sering di ajukan oleh pelanggan setia Telkomsel. Asisten Virtual milik Telkomsel ini selain menjawab pertanyaan seperti yang dijelaskan tadi, dia juga bertugas sebagai pemecah masalah secara otomatis pula. Selain itu Veronika juga bertugas memberikan informasi serta update dan upgrade dari layanan jaringan 4G.

2. Asisten Veronika Bertugas Menjawab layanan paket Telkomsel

 Veronika Asisten Virtual Telkomsel  juga akan menjawab beberapa pertanyaan terkait layanan paket Telkomsel berupa Paket Internet, Telepon serta SMS.  Adapun layanan paket tersebut antara lain berupa sayarat serta ketentuan paket yang berlaku di Telkomsel, Menginfokan tawaran paket khusus, Cara melakukan pembelian ataupun cara berlangganan paket, Serta cara membeli voucher game yang sedang ramapi belakangan ini.

Baca Juga :  Cara Mengecilkan File PDF dengan Mudah, Mau Tahu?

3. Asisten Virtual Veronika Dapat Melihat profil penggunanya

Asisten Virtual Milik Telkomsel ini juga memiliki kemampuan melihat profil penggunanya, antara lain berupa informasi langganan paket data, sisa kredit yang masih dimiliki, Kapan saja melakukan pengisian pulsa dengan kurun 3 periode terahirnya.

4. Bantuan Lain dari Veronika

 Jika kita Tanya Veronika Asisten Virtual tentang layanan bantuan lain juga akan dijawab, seperti hal – hal berikut ini :

  • Informasi GraPARI terdekat, alamat dan jam operasional.
  • Pemesanan nomor antrian GraPARI.
  • Pembayaran Tagihan Pelanggan Pascabayar
  • Kontak Agen Langsung
  • Video call GraPARI Virtual (hanya tersedia di GraPARI)

5. Informasi dan pertukaran POIN

6. Informasi T-Cash

7. Isi ulang kredit untuk prabayar

  • Top up pulsa menggunakan Mandiri KlikPay
  • Top up kredit menggunakan PermataNet
  • Top up kredit menggunakan TCash
  • Isi ulang kredit menggunakan kartu kredit

8. Bayar tagihan pascabayar

  • Bayar tagihan Mandiri KlikPay
  • Bayar tagihan PermataNet
  • Bayar tagihan TCash
  • Bayar tagihan kartu kredit

Syarat dan Ketentuan Layanan Tanya Veronika Virtual Assistant Telkomsel

Dalam menggunakan layanan Tanya Veronika Virtual Assistant Telkomsel, Pelanggan tidak diperkenankan untuk:

  • Menggunakan bahasa yang menyinggung, pornografi, vulgar, dan tidak etis saat berkomunikasi menggunakan Layanan Asisten Virtual Telkomsel.
  • Mencemarkan nama baik, mengancam, menghina, atau melecehkan orang atau tubuh lain;
  • Melakukan spam pada Layanan Asisten Virtual Telkomsel.
  • Menyebarkan Isu pernyataan yang memicu konflik terhadap SARA (suku, agama dan ras).
  • Melanggar keamanan penggunaan layanan Asisten Virtual Telkomsel.
  • Mengirim gambar, video, audio, tautan, dan atau dokumen tanpa izin dari pemegang hak kekayaan intelektual yang bersangkutan.
  • Memposting gambar, video, audio, link, dan atau dokumen pornografi.
  • Melakukan akses tanpa izin ke Layanan Asisten Virtual Telkomsel.
  • Menyebarkan berita hoax yang berdampak pada kerugian orang lain.
  • Serta melakukan hal-hal lain yang bertentangan dengan hukum nilai yang berlaku di wilayah Indonesia.

Bagaimana Cara Akses Layanan Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel?

Cara Akses Layanan Asisten Virtual Veronika

Kini, akses bertanya asisten virtual veronika dapat diakses dari enam website yaitu Telkomsel.com, Mytelkomsel, Line, Whatsaap, telegram dan Massanger. Semua website ini siap melayani pelanggan Telkomsel yang ingin bertanya atau memiliki masalah terkait produk atau layanan. Ada beberapa cara bertanya pada asisten virtual yaitu sebagai berikut.

Via Aplikasi MyTelkomsel

Veronika Telkomsel kini telah hadir dalam aplikasi MyTelkomsel versi smartphone yang dapat diunduh di App Store untuk pengguna iOS. Sedangkan pengguna Android bisa mendownloadnya di Google Playstore. Jadi, Anda tidak akan ketinggalan informasi jika ada produk baru dari Telkomsel.

Baca Juga :  Cara Isi Gopay Dari BCA

Aplikasi layanan personal yang disediakan oleh Telkomsel ini akan memberikan kemudahan bagi para pelanggannya. Dengan menggunakan layanan ini, setiap pelanggan akan memiliki pengalaman baru, seperti membeli pulsa, membayar tagihan, membeli paket serta mengaktifkan dan menukar poin dan tentunya caranya sangat mudah.

Via Facebook Messenger

Awalnya Facebook Messenger dikembangkan oleh Facebook, Inc. yang berfungsi sebagai media chat pada tahun 2008. Dua tahun kemudian layanan tersebut menjadi layanan pesan. Kemudian dilanjutkan dengan merilis aplikasi iOS dan Android yang berdiri sendiri di tahun berikutnya. Tepatnya pada Agustus 2011.

Pada saat yang sama, portal Facebook mendirikan perangkat keras juga yang memfasilitasi panggilan berbasis messenger di 2018. Anda juga bisa bertanya kepada asisten virtual veronika melalui Facebook Messenger Telkomsel.

Sebelumnya Facebook meluncurkan aplikasi messenger, dengan tujuan memisahkan antara pengiriman pesan dengan Facebook utama. Dengan demikian, pengguna dapat mengunduh aplikasi secara mandiri. Fitur Facebook Messenger ini sangat populer ketika Asisten Virtual Telkomsel diluncurkan. Melihat peluang ini, Telkomsel tentunya tidak akan menyia-nyiakannya. Maka muncul lah layanan pertanyaan Veronika ini pada tahun 2017.

Via Telegram 

Saat ini telegram merupakan aplikasi berbasis chat yang menjadi pesaing Whatsapp. Tidak sedikit orang yang lebih memilih menggunakan telegram dibanding Whatsaap. Karena kapasitas yang dimilikinya lebih besar. Telegram dapat menampung ribuan member dalam satu group dan dapat mengirimkan file dengan kapasitas yang besar.

Dalam aplikasi ini anda juga dapat meminta asisten virtual veronika dari telkomsel. Anda dapat mengirim pesan tentang Telkomsel melalui @Telkomsel_official_bot. Telkomsel akan terus berinovasi untuk memudahkan pelanggannya.

Via Whatsapp

Pada peluncuran pertama layanan asisten virtual Telkomsel belum sampai ke aplikasi Whatsapp. Karena saat itu pihak Telkomsel sedang dalam proses negosiasi. Namun, kini pesan instan ke Telkomsel bisa dinikmati oleh semua pengguna Whatsapp melalui nomor Telkomsel yang disediakan. Atau lebih mudahnya bisa kontak disini –> Telkomsel Virtual Asisten

Via LINE 

Layanan pertanyaan asisten virtual veronica tidak hanya dapat dilakukan pada aplikasi di atas, tetapi juga untuk pengguna LINE. Untuk memberikan layanan yang luas, Veronika memberikan kemudahan melalui chatting di LINE @Telkomsel. Pada peluncuran layanan ini, LINE banyak diminati oleh publik sebagai sarana chatting.

Via Situs Resmi Telkomsel

Selain bisa menggunakan aplikasi, untuk bisa mengakses Tanya Veronika Asisten Virtual juga bisa dilakukan langsung melalui situs resmi Telkomsel. Ini cocok untuk anda yang suka browsing menggunakan PC atau komputer. Silahkan kunjungi www.telkomsel.com.

5 comments

  1. Yang kupernah lakukan tanya veronika lewat whatsapp min….ternyata banyak juga ya si vero ini ..mantap

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *